Forbedre jeres kundetilfredshed

Med os som samarbejdspartner kan du sænke dine omkostninger samtidigt med at kundetilfredsheden øges.

Kontakt os

Har du vokseværk?

Vi kan hjælpe din virksomhed med fortsat vækst

Kontakt os i dag for at få at vide, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed via omkostningseffektiv BPO med førsteklasses kundeservice.

Kontakt os

- SYKES ER EN DEL AF SITEL GROUP -

To verdensledende call center koncerner blev i august 2021 til én; Sitel Group®. Det fælles mål har altid været at levere de bedste kundeoplevelser, noget som sammenlægningen tager til et nyt niveau med udvidet geografisk tilstedeværelse og udvidet digital kapacitet. Den nye Sitel Group virksomhed strækker sig over 40 lande med 176 call centre, hvoraf 10 er beliggende i Norden. Af 160,000 ansatte supporteres over 700 klienter på 50 sprog, både on-site og hjemmefra.

HVORFOR VÆLGE OS

SYKES er en global kundeservice virksomhed som er specialist i at kunne tilbyde outsourcing i form af fleksible kundeserviceløsninger af høj kvalitet, der har fokus på inbound kundeservice og teknisk support.

GLOBAL OG LOKAL

Med mere end 170 kontorer rundt om i verden, så er vi der hvor du er.

DIGITALE TJENESTER

Med moderne teknik som chatbots og AI så hjælper vi dig med at være et skridt foran konkurrenterne.

EFFEKTIV KUNDESERVICE

Vi tilbyder effektive løsninger, som er tilpasset præcist til din virksomheds behov.

STABIL PARTNER

Med mere end 40 års erfaring og 160000 ansatte på verdensplan er vi en stabil partner.

VORES TJENESTER

Vi har løsninger til alle dine behov, lige meget om du er ude efter kundeservice løsninger eller digitale tjenester.

KUNDESERVICE

SYKES Danmark tilbyder løsninger inden for kundeservice som giver et positivt indtryk ved enhver touchpoint. Vores kundeservicemedarbejdere er eksperter i at udvikle og bibeholde loyalitet samt bruge deres viden og erfaring effektivt.

TEKNISK SUPPORT

Vi har 25 års erfaring med at tilbyde teknisk support til de Nordiske lande, både som on-shore, near-shore og off-shore. Med skræddersyede og omkostningseffektive løsninger for både store og små så ved vi hvordan vi gør dine kunder tilfreds.

SALG

Vores smarte salgsmetoder kombineret med vores mangeårige erfaring med tilfredse medarbejder, øger salget. Vi analyserer og optimere kontinuerligt vores salgs model, hvilket resulterer i at din virksomhed opnår et konkurrencemæssigt forspring.

DIGITALE TJENESTER

SYKES leverer kundeoplevelser igennem hele værdikæden af alle dine BPO behov, lige meget om du leder efter besparelser via selvbetjening, intelligent automatisering for at øge effektiviteten eller effektive løsninger for markedsføring som øger salget.

års erfaring

45

+

sprog

50

+

kontor

170

+

kunder

700

+

SYKES DANMARK

Vi er dit call/contact center i Danmark med lokationer i København, Odense og Sønderborg. SYKES Danmark servicerer virksomheder i alle størrelser – Telefoniske ydelser som Kundeservice, Hotline, Helpdesk, Reception og Omstillingsbord. Derudover mail, chat, og Social Media håndtering skræddersyet til din virksomheds behov.

SYKES Danmark er løsningen til Dig som går med tanker om, at få en kundeserviceafdeling, eller som overvejer at højne kundesupporten yderligere eller udvide din tilængelighed. SYKES Danmark er også til Dig, som oplever en øget aktivitet på telefonen, mail, eller chat i form af forespørgsler fra Dine kunder, og så er SYKES Danmark især til dig der gerne vil slippe helt eller delvist for at håndteree henvendelser.

Vores kontor i København åbnede i 2008. Her leverer vi Teknisk support til den offentlige og private sektor, samt en afdeling der håndterer supporten indenfor Sundhed, Medicin og Support. Vores Københavnske Site leverer service på alle nordiske sprog.

Adressen til vores kontor er Sluseholmen 2-4,3 2450 København SV, tæt på motorvejen og kun 15 min fra Kastrup Lufthavn.

Siden 2008 har SYKES i Odense ydet kundeservice og teknisk support af høj kvalitet til flere kendte virksomheder inden for teknologi, rejsebranchen og tøjbranchen. Afdelingen er beliggende på Agerhatten 27B i Odense SØ.

Sitet i Sønderborg har eksisteret siden 1994 og blev en del af virksomheden i 2014. Her opererer vi med høj fokus på support af e-commerce, webshops og tilhørende services. Vi arbejder herfra også med udgående kunde interviews og tilfredshedsananalyser. Vi arbejder med langvarige og gode kundeforhold, og vi er stolte af, at have en kunde med os siden 1995.

Sitet findes på adressen Damvang 2, 6400 Sønderborg. Tæt på motorvejen og kun 10 minutter fra Lufthavnen.

I RESTEN AF NORDEN

SYKES i Norge

SYKES Norge finder du i byen blandt de 7 bjerge, det vestlige Norges hovedstad – Bergen. Fra vores moderne kontor beliggende i Fyllingsdalen i Bergen har vi siden 2010 leveret norsk kundeservice, teknisk support, salg og backoffice til kunder af høj kvalitet primært inden for eCommerce og Media & Broadcasting

Besøg SYKES Norge her.

SYKES i Sverige

I 1996 etablerede vi os i Sverige, og i dag tilbyder vi kundeservice, salg og teknisk support på alle nordiske sprog fra fem call centre; Jönköping, Göteborg, Kalmar, Dals-Ed og Sveg. Vores Nordiske hovedkontor er beliggende i Stockholm. Vores klienter varierer i størrelse fra lokale små virksomheder til globale giganter og de findes primært indenfor teknologi, telekommunikation og finanssektoren.

Besøg SYKES Sverige her.

SYKES i Finland

Fra hjertet af Turku supporterer SYKES siden 2002 flere forskellige sprog, deriblandt de nordiske og baltiske. Vi yder kundeservice, salg og teknisk support af høj kvalitet til flere kendte virksomheder, der opererer inden for teknologi, e-handel og finanssektoren.

Besøg SYKES Finland her.

SYKES i Cypern

Udover vores centre I Skandinavien, leverer vi også nordisk support fra Larnaca, Cypern. Her flytter folk fra Norden og Europa til for at arbejde og nyde et varmere klima. Dette betyder, at sprogkvaliteten forbliver den samme som ved en on-shore løsning, men til en lavere pris. Vi åbnede vores første callcenter i Larnaca i 2017 og er siden vokset hurtigt; allerede i 2019 åbnede vi vores andet center i samme by og et tredje center blev åbnet i 2021.

VORES LØSNINGSMODELLER

Som global kundeservice specialist kan vi tilbyde skræddersyede løsning til netop jeres virksomhed.

ON-SHORE

Når din virksomhed prioriterer en lokal tilstedeværelse som minimere rejsetid ved besøg, er vores traditionelle onshore mulighed en fordel. Vores kontorer i København, Odense og Sønderborg har alle en høj sikkerhedsstandard og tilbyder gode kommunikationer.

NEAR-SHORE

Bibehold kvaliteten og sikkerheden via en onshore løsning, men til en reduceret omkostning. Kontakt os for at høre om vores unikke løsning på Cypern, hvor vi tilbyder dansksproget support til near-shore omkostninger. Du sparer normalt mellem 20 til 40% sammanlignet med on-shore.

OFF-SHORE

Den ideelle løsning hvis din virksomheds højeste prioritet er at spare på omkostningerne. Offshoring beholder den samme sikkerhed som vores andre on-site løsninger, tilbyder backoffice og administrative opgaver, kundeservice og teknisk support på engelsk og andre sprog.

WORK AT HOME

Vores Home-løsning giver den ultimative fleksibilitet, hvor vi hurtigt kan indfri dine kunders behov og finjustere skemalægning. Løsningen er geografiskt uafhængig og er derfor revolutionerende, når det angår rekruttering og varetagelse af vores medarbejderes kompetencer.

"SYKES er fleksible og arbejder hele tiden med nye løsninger for at forbedre kvaliteten. De kender vores kunder bedre end hvad vi selv gør"

Telekom virksomhed

"Vores samarbejde er så tæt som det er muligt. Vores kontakter inden for SYKES er som en del af vores virksomhed"

Internationalt luftfartsselskab

"Sammenlignet med andre outsourcingvirksomheder, besidder SYKES en større viden, har en bedre teknologi og er åben for innovation"

E-handels virksomhed

"Højt niveau af kommunikation, fleksibilitet og forståelse for vores virksomheds behov"

International bank

KONTAKT OS

Er du på jagt efter en outsourcing partner til din kundeservice eller support? Kontakt os allerede i dag så kan vi hjælpe dig med en skræddersyet løsning til netop jeres behov!